Prehľad zásad ochrany osobných údajov
Táto stránka vysvetľuje, ako TopDiningZone ako prevádzkovateľ fyzickej fine dining reštaurácie a exkluzívnej lounge na území Slovenskej republiky zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje pri osobnom kontakte, telefonickej alebo online rezervácii, pri využívaní našich gastronomických a lounge služieb, ako aj pri komunikácii cez kontaktné formuláre a iné komunikačné kanály.
Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame platné právne predpisy Slovenskej republiky a EÚ, najmä všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a príslušné ustanovenia zákona o ochrane osobných údajov. Tieto zásady popisujú, aké údaje o vás zhromažďujeme, na aké účely, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Rozsah osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisí od toho, akým spôsobom s TopDiningZone komunikujete a aké služby využívate v našej reštaurácii a fyzickej herňa lounge.
Identifikačné a kontaktné údaje
- meno a priezvisko
- telefónne číslo
- e‑mailová adresa
- prípadne názov spoločnosti a fakturačné údaje pri firemných akciách
Rezervačné a prevádzkové údaje
- informácie o rezervácii stola (dátum, čas, počet osôb, preferovaná zóna – reštaurácia, VIP, fyzická herná zóna lounge)
- údaje o súkromných a firemných podujatiach (typ akcie, rozsah služieb, špeciálne požiadavky)
- informácie o návštevách a poskytnutých službách (napr. využité degustácie, špeciálne menu)
Preferencie a špeciálne požiadavky
- gastro preferencie (obľúbené jedlá, degustácie, zážitkové menu)
- alergie a diéty, ktoré nám dobrovoľne oznámite s cieľom prispôsobiť menu
- preferencie sedenia (tichý stôl, privátne salóniky, blízkosť k fyzickým herným stolom)
Komunikačné údaje
- informácie, ktoré uvediete v kontaktnom formulári alebo pri dopytoch o súkromné podujatia
- obsah e‑mailovej a telefonickej komunikácie týkajúcej sa rezervácií alebo spätnej väzby
- údaje z recenzií alebo hodnotení našich služieb, ak ich poskytnete
Údaje súvisiace s platbou
Pri úhradách za naše služby v reštaurácii a fyzickej večerný lounge môžu byť spracúvané údaje potrebné na realizáciu platby:
- údaje o transakcii (suma, dátum, spôsob úhrady)
- obmedzené údaje z platobných kariet v rozsahu potrebnom pre uskutočnenie platby cez bezpečných spracovateľov
Úplné údaje platobnej karty typicky spracúva iba váš poskytovateľ platobných služieb; TopDiningZone ich neuchováva nad rámec nevyhnutný na účtovné a právne účely.
Technické a analytické údaje
- informácie o zariadení a prehliadači (typ, verzia, jazykové nastavenia)
- IP adresa a základné geolokačné údaje v rozsahu umožnenom právnymi predpismi
- údaje z cookies a podobných technológií používaných na zabezpečenie fungovania webu a základnej analytiky
Ako vaše údaje používame
Vaše osobné údaje spracúvame výhradne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie našich služieb a plnenie našich zákonných povinností. Spracúvanie je založené najmä na plnení zmluvy, oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo vašom súhlase.
Spracovanie rezervácií a dopytov
Vaše identifikačné a kontaktné údaje, rezervačné údaje a komunikačné údaje používame na:
- prijatie a potvrdenie rezervácie stola alebo VIP salónika
- organizáciu súkromných a firemných podujatí vo fyzických priestoroch našej reštaurácie a herný priestor lounge
- komunikáciu o dostupnosti termínov, zmenách alebo špecifických požiadavkách
Poskytnutie personalizovaného gastronomického zážitku
Údaje o vašich preferenciách a dobrovoľne oznámených alergiách používame na:
- prispôsobenie menu, párovanie vín a priebehu degustácií
- zabezpečenie vhodného sedenia (vrátane VIP a intímnych zón v blízkosti fyzických herných stolov)
- zvyšovanie komfortu počas opakovaných návštev
Plnenie právnych a regulačných povinností
Vybrané údaje môžu byť spracúvané na účely:
- účtovníctva a daňovej agendy
- naplnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov SR, ktoré sa vzťahujú na gastronomické a fyzické herné prevádzky
- spolupráce s príslušnými orgánmi verejnej moci, ak to vyžaduje zákon
Zlepšovanie služieb a ochrana prevádzky
Technické a analytické údaje, ako aj spätnej väzby hostí, nám pomáhajú:
- optimalizovať fungovanie webovej stránky a rezervačných tokov
- zlepšovať kvalitu našej gastronómie a služieb v reštaurácii a fyzickej večerná zóna lounge
- chrániť našu prevádzku pred zneužitím, podvodom alebo incidentmi bezpečnosti
Marketingová komunikácia (iba so súhlasom)
Ak nám udelíte súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje využívať na:
- zasielanie informácií o sezónnych menu, degustáciách a špeciálnych večeroch
- pozvánky na limitované podujatia a VIP gastronmické zážitky v našich fyzických priestoroch
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu alebo kontaktovaním nás podľa údajov v časti Kontaktné údaje pre žiadosti o osobné údaje.
Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom a subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať naše služby alebo plniť zákonné povinnosti, vždy v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Typy príjemcov osobných údajov
- Poskytovatelia IT a hostingu – zabezpečenie prevádzky webovej stránky, rezervačných formulárov a technickej infraštruktúry.
- Platobní sprostredkovatelia – spracovanie platieb za gastronomické služby a služby poskytované vo fyzickej stolová herňa lounge.
- Účtovné a daňové subjekty – vedenie účtovníctva, daňové povinnosti a finančný audit.
- Marketingové a analytické služby – anonymizovaná alebo pseudonymizovaná analytika návštevnosti webu a optimalizácia používateľského zážitku.
- Orgány verejnej moci a regulátori – ak to vyžaduje zákon alebo záväzný právny predpis Slovenskej republiky alebo Európskej únie.
So všetkými sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktoré zaručujú, že vaše údaje budú spracúvané bezpečne a výlučne v súlade s našimi pokynmi a právnymi predpismi.
Ukladanie údajov a bezpečnosť
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Pri spracúvaní a uložení údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili ich strate, zneužitiu alebo neoprávnenému prístupu.
Bezpečnostné opatrenia
- použitie šifrovania pri prenose citlivých údajov (napr. HTTPS)
- riadenie prístupov v rámci nášho personálu podľa princípu „need‑to‑know“
- pravidelné aktualizácie systémov a monitorovanie bezpečnostných incidentov
- bezpečné likvidovanie údajov po uplynutí doby uchovávania
Doby uchovávania údajov
- údaje o rezerváciách obvykle po dobu trvania rezervácie a následne počas primeranej doby na riešenie prípadných reklamácií
- účtovné doklady a transakčné údaje v súlade s lehotami podľa daňových a účtovných predpisov Slovenskej republiky
- marketingové údaje až do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky proti spracúvaniu
Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby ich už nebolo možné priradiť ku konkrétnej osobe.
Vaše práva podľa slovenského práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a GDPR tieto práva, ktoré si môžete uplatniť voči TopDiningZone ako prevádzkovateľovi:
- Právo na prístup – máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, na aké účely, z akých zdrojov pochádzajú a komu sú sprístupnené.
- Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
- Právo na vymazanie – v určitých prípadoch máte právo žiadať, aby sme vaše osobné údaje vymazali, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané.
- Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania, napríklad počas overovania správnosti údajov alebo oprávnenosti ich spracúvania.
- Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
- Právo na prenosnosť údajov – v prípadoch, keď spracúvame údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovane, môžete požadovať poskytnutie údajov v štruktúrovanom formáte alebo ich prenos k inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky uskutočniteľné.
- Právo odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Podrobné informácie o tom, ako si môžete tieto práva uplatniť, nájdete v časti Ako pristupovať k údajom alebo ich upraviť.
Ochrana súkromia maloletých
TopDiningZone si uvedomuje citlivosť osobných údajov maloletých. Naše služby sú primárne určené pre dospelých hostí a prístup do fyzickej lounge je prísne vyhradený osobám, ktoré dosiahli zákonom stanovený vek podľa slovenských právnych predpisov.
- Vedome nezbierame ani nespracúvame osobné údaje detí mladších ako zákonom definovaná plnoletosť v Slovenskej republike bez súhlasu oprávneného zákonného zástupcu.
- V prípade, že sa dozvieme, že sme omylom získali osobné údaje maloletého bez príslušného súhlasu, podnikneme primerané kroky na ich promptné vymazanie.
- Vstup do fyzickej herňa lounge je podmienený overením veku v súlade s príslušnými právnymi a regulačnými požiadavkami.
Ako pristupovať k údajom alebo ich upraviť
Ak chcete uplatniť svoje práva súvisiace s ochranou osobných údajov, môžete nás kontaktovať spôsobom uvedeným v časti Kontaktné údaje pre žiadosti o osobné údaje. Aby sme mohli vašu žiadosť spracovať bezpečne, môžeme vás požiadať o doplnenie informácií potrebných na overenie vašej identity.
Postup uplatnenia práv
- zašlite nám písomnú žiadosť e‑mailom alebo poštou s jasným popisom, ktoré právo chcete uplatniť (napr. prístup, oprava, výmaz);
- uveďte kontaktné údaje, na ktoré vám môžeme poslať odpoveď;
- ak je žiadosť nejasná, môžeme vás požiadať o jej spresnenie, aby sme ju vedeli riadne vybaviť;
- na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote, spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia.
Ak máte žiadosť súvisiacu s rezerváciou, môžete nám ju zaslať aj prostredníctvom nášho formulára na stránke Kontakt, pričom v správe jasne uveďte, že ide o žiadosť týkajúcu sa osobných údajov.
Zmeny týchto zásad
TopDiningZone si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách, právnych požiadavkách alebo v používaných technológiách. Všetky aktualizované verzie zverejníme na tejto stránke s upraveným dátumom účinnosti.
- V prípade významných zmien vás môžeme informovať aj prostredníctvom viditeľného oznámenia na našej webovej stránke alebo pri rezervácii.
- Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste mali aktuálny prehľad o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
Pokračovaním v používaní našich služieb po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných zásad vyjadrujete súhlas s ich znením.
Kontaktné údaje pre žiadosti o osobné údaje
Za spracúvanie osobných údajov v súvislosti s prevádzkou reštaurácie TopDiningZone a fyzickej herná zóna lounge na území Slovenska zodpovedá prevádzkovateľ TopDiningZone. V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžete kontaktovať náš zodpovedný tím:
Prevádzkovateľ
TopDiningZone
Bratislava, Slovenská republika
Web: https://topdiningzone.com
Kontaktné údaje pre ochranu súkromia
E‑mail pre otázky k ochrane osobných údajov:
[email protected]
Všeobecný kontakt a rezervácie:
[email protected]
Na urýchlenie spracovania prosím v predmete správy uveďte, či ide o „GDPR – prístup k údajom“, „GDPR – oprava údajov“, „GDPR – výmaz údajov“ alebo inú príslušnú možnosť.
Odoslať dopyt cez formulárAk nie ste spokojní s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje alebo ako sme vybavili vašu žiadosť, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.